Informationen zum Online-Widerrufsformular

Mit diesem Online-Widerrufsformular können Sie Ihren Widerruf schnell und unkompliziert an Lume-Licht.de übermitteln.

Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und geben Sie insbesondere Ihre Bestellnummer an. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder in den E-Mails, die Sie nach Ihrer Bestellung von uns erhalten haben.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihres Widerrufs und stellt noch keine abschließende Bearbeitung dar.

Unser Kundenservice prüft Ihren Widerruf anschließend schnellstmöglich und informiert Sie über die weiteren Schritte. Falls eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum Rücksendeablauf.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen geschlossenen Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Die Ausübung des Widerrufs ist an die gesetzlichen Voraussetzungen gebunden und richtet sich nach der für Ihre Bestellung geltenden Widerrufsbelehrung.

Die Nutzung dieses Online-Widerrufsformulars dient ausschließlich der vereinfachten elektronischen Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung. Selbstverständlich können Sie Ihren Widerruf auch auf einem anderen eindeutigen Kommunikationsweg, beispielsweise per E-Mail oder schriftlich, erklären. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Bearbeitung Ihres Widerrufs

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung prüfen wir Ihre Anfrage anhand Ihrer Bestelldaten.

Sollte Ihr Widerruf den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen, erhalten Sie von unserem Kundenservice alle weiteren Informationen zur Rücksendung der Ware sowie zur anschließenden Rückerstattung.

Bitte senden Sie Waren nicht unaufgefordert zurück, sofern Ihnen hierzu noch keine weiteren Informationen oder Rücksendehinweise übermittelt wurden.

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Unser Ziel ist es, jede Anfrage schnellstmöglich und transparent zu bearbeiten.

Hinweise zur Bestellnummer

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer möglichst vollständig an.

Die Bestellnummer finden Sie unter anderem in:

  • Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail
  • Ihrer Versandbestätigung
  • Ihrer Rechnung
  • Ihrem Kundenkonto (falls vorhanden)

Fehlt die Bestellnummer, kann sich die Bearbeitung Ihres Widerrufs verzögern.

Datenschutz

Die über dieses Formular übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Widerrufs verarbeitet.

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur gesetzlichen oder vertraglichen Abwicklung Ihres Widerrufs erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerruf oder zu einer bereits übermittelten Anfrage haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten, unsere Unternehmensdaten sowie weitere rechtliche Informationen finden Sie jederzeit im Impressum und auf unserer Kontaktseite.